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QMS新版8.5.1F问题:销售服务售后服务公司的特殊过程与人员能力确认再确认的问题问答

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发表于 2017-5-22 10:05:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
注意本文是docx格式的word文档与pdf文档,是个小讨论交流,仅供参考,欢迎大家到论坛进行辩论讨论或补充或提出问题。论坛网址是:www.isorc.orgwww.isorc.org.cn/doc/
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老师,请教一下,如果企业只是有XX产品的销售服务(即通过购买其他公司的成品贴自己的牌子直接销售,无设计和生产环节),这种情况在9001质量管理体系里算特殊过程吗
   因为产品的销售服务  本身对销售服务这个过程没办法通过后续验证来对销售服务提供的过程能力进行确认 按照8.5.1f)属于特殊过程,说只能通过对销售人员销售指标的达成情况、销售人员的绩效考核、客户对销售服务的反馈来测量
有道理吗 ?

销售服务与特殊过程docx文档


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发表于 2017-11-7 19:01:29 | 显示全部楼层
值得探讨,各抒己见。
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